Beleid voor retourneren en terugbetalen

Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na de leverdatum retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Neem contact met ons op via info@laveal-mode.de voor een retouradres. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor alle retourkosten.

Retourvoorwaarden

Alle artikelen moeten in hun oorspronkelijke verkoopstaat worden geretourneerd,
onbeheerd, niet gewassen of veranderd, met alle nog aanwezige labels.
Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.
Alle artikelen moeten in een pakket worden geretourneerd.
Retourzendingen moeten dezelfde service gebruiken als de oorspronkelijke levering.
Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Defecte of verkeerde artikelen retourneren

Om beschadigde of verkeerde artikelen te retourneren, volgt u deze stappen:
(1) Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail: info@laveal-mode.de
(2) Stuur een foto en een beschrijving van het beschadigde of verkeerde artikel, samen met het bestelnummer van het betreffende artikel.
Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen en de schade hebben beoordeeld, nemen wij contact met u op om de gewenste oplossing te bepalen. Houd er rekening mee dat alle beschadigde, defecte en verkeerde artikelen binnen 7 dagen na levering moeten worden gemeld.

Retourneren:

Als de maat niet passend is of als u van kleur wilt veranderen, kunt u het artikel retourneren. U bent echter verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking of met het originele label zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Bij retourzending van een artikel:

Zorg ervoor dat op uw retourpakket duidelijk wordt aangegeven dat het om een retourzending gaat (door het vakje op het postformulier aan te vinken). De totale waarde van de geretourneerde artikelen moet ook worden vermeld.

Beschadigde en defecte producten:

Wij raden aan om alle ontvangen verpakkingen op gebreken te controleren. Als uw artikel beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen met u samenwerken. Beschadigde of defecte artikelen worden vervangen.

Terugbetalingen (indien van toepassing):

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw retourzending hebben ontvangen. Wij zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een krediet op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet bij uw terugbetaling inbegrepen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit alles heeft gedaan en uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Hoeveel betalen klanten voor de retourzending? Werkelijke kosten van de retourzending

Retourformulier:
Om het retourformulier te ontvangen, stuurt u een e-mail naar info@laveal-mode.de