Veelgestelde vragen
WANNEER KAN IK MIJN BESTELLING VERWACHTEN?
Normaal gesproken duurt het ongeveer 1-2 werkdagen voordat uw bestelling succesvol is verwerkt. De gemiddelde levertijd binnen Duitsland en Oostenrijk is 4-6 werkdagen (maandag tot en met zaterdag).
MIJN VERWACHTE LEVERTIJD IS GELOPEN, WAAR BLIJFT MIJN BESTELLING?
Bestellingen worden meestal binnen de verwachte levertijd geleverd. Er kunnen echter vertragingen optreden. Als u uw bestelling niet hebt ontvangen na 3 extra dagen na de oorspronkelijke levertijd, stuur dan een e-mail naar: info@laveal-mode.de.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Bij bestellingen bij Laveal Mode profiteert u altijd van gratis verzending.
Normaal gesproken duurt het ongeveer 1-2 werkdagen (maandag tot en met zaterdag), voordat uw bestelling succesvol is verwerkt. De gemiddelde levertijd binnen Duitsland en Oostenrijk is 4-6 werkdagen (maandag tot en met zaterdag).
Laveal Mode biedt veilige betaalmethoden aan. We maken gebruik van de meest populaire betalingsproviders in Duitsland en Oostenrijk:
- Paypal
- Maestro
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
- JCB
- Diner's Club
WAT MOET IK DOEN ALS ENKELE PRODUCTEN MISSEN?
Sommige bestellingen worden vanwege gewichtslimieten in afzonderlijke pakketten verzonden. Om de kwaliteit te waarborgen, kunnen producten van verschillende leveranciers komen. Als u meerdere producten tegelijkertijd bestelt, kan het zijn dat ze niet tegelijkertijd worden geleverd. Maak je geen zorgen, je bestelling is onderweg. De rest wordt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.
WAT MOET IK DOEN ALS MIJN LEVERING BESCHADIGD IS?
Als uw bestelling bij levering beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@laveal-mode.de. Maak foto's van de schade en voeg deze toe aan uw e-mail. Stuur het artikel niet terug zonder eerst foto's te sturen. Op deze manier kunnen we de beste oplossing voor u vinden.
WAT MOET IK DOEN ALS IK HET VERKEERDE PRODUCT HEB ONTVANGEN OF ALS HET NIET PAST?
Neem eerst contact op met onze klantenservice via info@laveal-mode.de. We zullen samen met u de beste oplossing vinden. Als dit niet lukt, zijn alleen de verzendkosten voor het terugsturen van het product naar ons van toepassing.